❓ Часто задаваемые вопросы — Cat•Connect
Здесь мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Постарались ответить на все подробно и понятно. 🐾
Поддержка — @catconnectsupport
1) Как подключить VPN?
1. Активируйте пробный период или продлите подписку в нашем боте @catconnnect_bot
2. После активации пробного периода или оплаты у вас появится кнопка "🔗 Подключиться" - нажмите на неё.
3. Откроется страница со списком приложений, выберите приложение для вашего устройства, установите, вернитесь на сайт и нажмите «Добавить подписку»
4. Выберите сервер и включите VPN.
2) Как добавить подписку на другое устройство?
1. С основного устройства откройте бота @catconnnect_bot, нажмите на кнопку "🔗 Подключиться"
2. Откроется сайт с вашей подпиской, ссылку на этот сайт отправьте на ваше другое устройство.
3. Отправьте эту ссылку на нужное устройство любым удобным способом.
4. На другом устройстве откройте сайт с подпиской и выполните пошаговую установку.
3) Как настроить VPN на Ноутбук/ПК?
Откройте сайт с вашей подпиской на ПК и выполните пошаговую установку.
4) Как настроить VPN на роутере?
Мы не занимаемся настройкой роутеров. Если ваш роутер поддерживает протокол vless, вы можете настроить его самостоятельно. VLESS ключ вы можете найти на сайте с вашей подпиской.
5) Где посмотреть количество устройств и трафик?
Информация доступна в личном кабинете бота.
6) Как считаются устройства?
Считается общее количество подключённых устройств в подписке.
7) Как отключить своё устройство?
Откройте приложение, зажмите или нажмите на 3 точки справа от названия подписки CAT-CONNECT VPN, далее "удалить".
8) Как отключить чужое устройство?
Конкретное устройство отключить удалённо не получится. Возможно только отключение всех устройств разом (в том числе и ваших), для этого нужно сделать перевыпуск подписки.
9) Перевыпуск подписки
Если вы не уверены, сколько устройств подключено к вашей подписке, или подозреваете, что ссылка могла попасть к посторонним, вы можете выполнить перевыпуск подписки.
После перевыпуска ссылка будет заменена, при этом оплаченный период сохранится. Все ранее подключённые устройства автоматически отключатся, а новую ссылку вы получите в боте, чтобы снова подключить нужные устройства.
После успешного перевыпуска нужно удалить старую подписку из приложения и добавить новую ссылку, полученную в боте.
10) Пропали серверы из подписки — что делать?
Нажмите кнопку 🔄 в приложении. Если появляется ошибка — попробуйте удалить подписку и добавить заново через бота.
Если не помогло — обратитесь в техподдержку.
11) Что будет, если купить тариф на большее количество устройств?
Если вы покупаете более расширенную подписку, тогда увеличивается лимит устройств, а оставшиеся дни добавляются к новой подписке.
Например, у вас текущая подписка на 5 устройств, осталось еще 10 дней подписки и 100ГБ трафика из 500ГБ.
Но вы решили приобрести тариф на 10 устройств, 30 дней и 1 ТБ трафика, тогда после успешного продления у вас будет подписка на 10 устройств, оставшийся период 40 дней и 1 ТБ трафика (трафик не переносится, он сбрасывается после продления подписки, а также автоматически раз в месяц)
12) Как пригласить друга и получить бонусы?
В боте: Главное меню → Личный кабинет → Бонусы → Поделиться ссылкой.
Примечание: ознакомьтесь с условиями бонусной системы, актуальная информация в нашем боте.
13) Как оплатить подписку бонусами?
Сначала рекомендуем проверить текущий бонусный баланс, это можно сделать в нашем боте: Главное меню → Личный кабинет → Бонусы(Статистика: "Ваш текущий баланс").
Если у вас есть бонусы, тогда, во время оплаты подписки бот предложит вам списать бонусы, вы можете их списать, либо сохранить на следующий раз. Бонусы не сгорают.
14) Что делать, если VPN не подключается?
Если вы сделали всё по инструкции, но сервис не работает:
👉 напишите в поддержку: @catconnectsupport