Пользовательское соглашение сервиса CatConnect

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сервиса «CatConnect» (далее — «Сервис»), предоставляемого индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением «CatConnect» (далее — «Исполнитель»).

1.2. Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя и применяется ко всем лицам, использующим Сервис (далее — «Пользователь»). Совместно с Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных Соглашение составляет полный комплект условий предоставления услуг.

1.3. При наличии противоречий между положениями Соглашения и Публичной оферты приоритет имеют положения Публичной оферты. По вопросам обработки персональных данных приоритет имеют Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.

1.4. Использование Сервиса означает полное и безусловное согласие Пользователя с настоящим Соглашением. В случае несогласия с какими-либо положениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения, размещаемую в Личном кабинете и (или) по адресу, сообщаемому службой поддержки.

2. Термины и определения

2.1. Термины, используемые в Соглашении и написанные с заглавной буквы, имеют значения, определённые в Публичной оферте, если иное не следует из контекста.

2.2. Дополнительно используются следующие термины:

«Учётная запись» — совокупность данных Пользователя в Сервисе, обеспечивающая его идентификацию и доступ к функциональности;
«Контент» — любая информация (тексты, изображения, конфигурационные файлы, инструкции), размещаемая Исполнителем в Сервисе;
«Третьи лица» — лица, не являющиеся сторонами Договора, в том числе разработчики клиентских приложений-посредников, операторы связи и платёжные системы.

3. Описание Сервиса

3.1. Сервис предоставляет Пользователю технологическую возможность защищённого подключения к сети Интернет с использованием технологий шифрования трафика.

3.2. Подключение к Сервису осуществляется Пользователем самостоятельно с использованием Ключа доступа, привязанного к Учётной записи, и сторонних клиентских приложений, рекомендованных Исполнителем.

3.3. Сервис предоставляет доступ к набору серверов передачи данных, размещённых в различных юрисдикциях. Все Пользователи используют общую инфраструктуру без закрепления выделенных ресурсов.

3.4. Срок действия Ключа доступа соответствует сроку активной Подписки. По окончании Подписки доступ автоматически прекращается; Ключ доступа может быть деактивирован.

3.5. Фактическая скорость и стабильность соединения зависят от множества факторов, включая выбранный сервер, нагрузку на инфраструктуру, качество интернет-соединения Пользователя, действия операторов связи и ограничения со стороны Третьих лиц, и не могут быть гарантированы Исполнителем.

3.6. Исполнитель не предоставляет доступ к платному, лицензированному либо запрещённому к распространению на территории Российской Федерации контенту и не отвечает за возможность или невозможность доступа Пользователя к конкретным интернет-ресурсам.

4. Учётная запись и доступ

4.1. Учётная запись создаётся автоматически при первом обращении Пользователя к Сервису.

4.2. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Учётной записи и Ключа доступа, а также не передавать их Третьим лицам.

4.3. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

4.4. В случае подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки и пересоздать Ключ доступа.

4.5. Пользователь вправе в любое время проверить статус Подписки, остаток оплаченного периода и параметры Тарифа через Личный кабинет.

5. Правила использования Сервиса

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и страны своего фактического пребывания.

5.2. Пользователю запрещается:

использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, осуществления сетевых атак и несанкционированного доступа к информационным системам Третьих лиц;
использовать Сервис для рассылки спама, фишинговых сообщений и иных нежелательных коммуникаций;
использовать Сервис для совершения противоправных действий, в том числе для распространения информации, запрещённой к распространению на территории Российской Федерации, нарушения авторских и смежных прав, торговли запрещёнными товарами и услугами;
осуществлять перепродажу, передачу в аренду, безвозмездную передачу или иное коммерческое предоставление доступа к Сервису, Ключу доступа и (или) трафику Третьим лицам;
предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений или получение несанкционированного доступа к компонентам инфраструктуры;
использовать Сервис способами, создающими непропорционально высокую нагрузку на инфраструктуру, в том числе автоматическое массовое скачивание данных, размещение публичных сервисов через подключение к Сервису, использование P2P-протоколов на серверах, не предназначенных для этого;
превышать число одновременно подключённых устройств, установленное Тарифом;
выдавать себя за иное лицо, использовать чужие платёжные данные и совершать иные действия, направленные на введение Исполнителя или иных Пользователей в заблуждение.

5.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершаемые с использованием Сервиса, и за соответствие таких действий требованиям законодательства.

6. Качество и доступность Сервиса

6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) с учётом ограничений, обусловленных характером оказываемых услуг, технологической природой инфраструктуры и действиями Третьих лиц. Указанное условие не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

6.2. Сервис предоставляется круглосуточно, за исключением периодов плановых технических работ и внештатных ситуаций.

6.3. Возможны временные перебои в работе Сервиса, в том числе вызванные:

техническими работами, обновлениями программного обеспечения и конфигурации;
перегрузкой инфраструктуры;
блокировками, ограничениями или иными действиями Третьих лиц, включая операторов связи, регуляторов и владельцев сетевой инфраструктуры;
сбоями клиентских приложений-посредников;
обстоятельствами непреодолимой силы.

6.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для оперативного восстановления работы Сервиса, но не гарантирует бесперебойного, стабильного и безошибочного функционирования.

6.5. Гарантии, связанные с длительной недоступностью Сервиса, и порядок предоставления компенсаций установлены разделом 6 Публичной оферты.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Сервис, его программные компоненты, дизайн, тексты, графические материалы, торговые обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые в Сервисе, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

7.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование функциональности Сервиса исключительно в пределах, необходимых для пользования услугами в соответствии с настоящим Соглашением. Лицензия действует в течение срока активной Подписки на территории всех стран, где использование Сервиса не противоречит применимому законодательству.

7.3. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, осуществлять обратную разработку, распространять или иным образом использовать программные компоненты Сервиса за пределами, прямо предусмотренными настоящим Соглашением.

7.4. Использование коммерческого обозначения «CatConnect», его графических элементов и иной символики Исполнителя без письменного согласия Исполнителя не допускается.

8. Обработка персональных данных

8.1. Условия и порядок обработки Исполнителем персональных данных Пользователя установлены Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой в открытом доступе.

8.2. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, установленных Согласием на обработку персональных данных, размещённым в открытом доступе. Совершая акцепт Публичной оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и принимает их в полном объёме.

8.3. Исполнитель не осуществляет сбор и хранение содержания интернет-трафика Пользователя, истории посещений интернет-ресурсов, переписки и иных данных, прямо не указанных в Политике обработки персональных данных.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим Соглашением.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

действия Пользователей и Третьих лиц;
качество, доступность и работоспособность сторонних клиентских приложений, услуг операторов связи и иных Третьих лиц;
ограничения доступа к отдельным интернет-ресурсам, обусловленные действиями Третьих лиц, регуляторов или владельцев таких ресурсов;
содержание трафика Пользователя и его соответствие требованиям законодательства;
любые косвенные убытки, упущенную выгоду и иные неимущественные потери, возникшие у Пользователя в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса, в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.

9.3. Совокупная имущественная ответственность Исполнителя по Договору, включая возмещение убытков и (или) уплату неустойки, ограничена стоимостью оплаченной Пользователем Подписки за тот Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда оно противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации.

9.4. При выявлении нарушений Пользователем правил, установленных разделом 5 настоящего Соглашения, Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить оказание услуг без возврата денежных средств за неиспользованный период. К таким нарушениям относятся, в частности: перепродажа доступа, передача Ключа доступа Третьим лицам, использование Сервиса для совершения противоправных действий.

9.5. Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, причинённые нарушением Пользователем требований раздела 5 настоящего Соглашения, в том числе убытки, возникшие в связи с предъявлением Третьими лицами или уполномоченными органами требований к Исполнителю по основаниям, связанным с действиями Пользователя.

9.6. Исполнитель не предоставляет гарантий полной анонимности при использовании Сервиса. Технологические меры, применяемые Исполнителем, направлены на повышение конфиденциальности подключения, но не исключают возможность идентификации Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии; акты органов государственной власти, существенно затрудняющие исполнение Договора; масштабные сбои магистральных сетей связи и инфраструктуры энергоснабжения; блокировки и ограничения, накладываемые регуляторами на инфраструктуру, используемую Исполнителем.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок с момента возникновения соответствующих обстоятельств.

10.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без применения мер ответственности за такое расторжение.

11. Реферальная программа

11.1. Пользователь вправе приглашать новых пользователей с использованием реферальной ссылки, формируемой в Личном кабинете.

11.2. Исполнитель может начислять Пользователю бонусы за приглашённых пользователей в порядке, действующем на момент начисления.

11.3. Бонусы используются исключительно внутри Сервиса и могут быть применены для оплаты будущих Подписок. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, передаче иным Пользователям или иному отчуждению.

11.4. Исполнитель вправе изменять условия реферальной программы, а также отменять её в одностороннем порядке. Бонусы, начисленные до отмены программы, могут быть использованы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты публикации соответствующего уведомления.

11.5. В случае выявления злоупотреблений (в том числе создания фиктивных учётных записей) Исполнитель вправе аннулировать начисленные бонусы и приостановить участие Пользователя в реферальной программе.

12. Уведомления и техническая поддержка

12.1. Все уведомления, сообщения и заявления Сторон в рамках Договора направляются:

Исполнителем Пользователю — через Личный кабинет, мессенджер, использованный Пользователем при регистрации, либо иным электронным способом;
Пользователем Исполнителю — через службу поддержки по адресу: https://t.me/catconnectsupport.

12.2. Уведомление считается полученным с момента его доставки в указанный канал связи.

12.3. Срок ответа службы поддержки — до 72 (семидесяти двух) часов с момента поступления обращения, в зависимости от загруженности.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны разрешают путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

13.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации (в частности, нормами законодательства о защите прав потребителей).

13.4. Применимым правом является право Российской Федерации.

14. Изменение условий Соглашения

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение и Связанные документы.

14.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в Личном кабинете и (или) на иных официальных ресурсах Исполнителя, если иной срок не указан в самой редакции.

14.3. Исполнитель уведомляет Пользователя о существенных изменениях не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до их вступления в силу через Личный кабинет либо мессенджер. Существенными признаются изменения, затрагивающие права и обязанности Сторон, порядок оплаты, состав услуг, порядок обработки персональных данных и порядок разрешения споров.

14.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. В случае несогласия Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

14.5. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, не распространяются на ранее оплаченные Подписки до окончания их Расчётного периода.

15. Заключительные положения

15.1. В случае признания какого-либо положения Соглашения недействительным или неприменимым по решению уполномоченного органа остальные положения сохраняют свою силу. Стороны заменят недействительное положение действительным, наиболее близким по экономическому смыслу.

15.2. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по Договору Третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

15.3. Исполнитель вправе передать (уступить) свои права и обязанности по Договору иному лицу при условии сохранения для Пользователя прежних условий обслуживания, уведомив Пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 12.1.

15.4. Все приложения, дополнения и изменения, оформленные в соответствии с Соглашением, являются его неотъемлемой частью.

16. Контактные данные

Канал службы поддержки: https://t.me/catconnectsupport

Полные реквизиты Исполнителя предоставляются Пользователю по запросу через указанный канал связи и публикуются в составе Публичной оферты.